Tilaaminen ulkomailta

Koska tämä on palvelu suomalaisessa webissä, suomalaisille käyttäjille ja yllättäen jopa suomeksi, myös sisällössä on painotettu nimenomaan tilannetta suomalaisen tilaajan kannalta. Tiedot kaupoista (maksu- ja toimitustavat, toimituspaikkaan sidotut tarjoukset/bonukset) jotka eivät koske suomalaisia on jätetty huomioimatta. Toinen tärkeä huomio on animepainotteisuus, eli esimerkiksi varastotilannetta arvioitaessa huomio kiinnittyy nimenomaan animenimikkeisiin.

[aluekoodin valinta] - [käytetyt tuotteet] - [maksutavoista] - [toimitustavoista] - [tulli] - [ongelmatilanteet] - [valuuttakursseista]

Aluekoodin valinta

DVD-maailma on jaettu amerikkalaisen ja täten myös äärimmäisen tyhmän aluekoodijärjestelmän avulla kuuteen eri alueeseen. Teoriassa, yhdeltä alueelta ostettu levy ei toimi toisella alueella. Käytännössä tilanne on toinen, sillä lähes jokainen kaupasta ostettava DVD-soitin on pienemmällä tai suuremmalla vaivalla modifioitavissa aluekoodivapaaksi. Monet soittimet ovat myös valmiiksi aluekoodivapaita tai modifikaation voi ostaa/saada myyjäliikkeestä. Vihjeitä soittimien ostoon löydät vaikkapa Animeunionin keskustelualueiden arvostelualueelta tai vaikkapa vaan googlen avulla. Myös tietokoneiden DVD-ROM-asemat voidaan ohjelmallisesti muuttaa aluekoodivapaiksi, myös PlayStation 2 -pelikonsolista saa aluekoodivapaan helposti.

Monet aluekoodi 4:n levyt ovat itse asiassa aluekoodi 2+4:n levyjä, eli toimivat suoraan myös aluekoodi 2:n soittimilla. Koska Japani kuuluu samaan aluekoodiin kun Eurooppa, kaikki sieltä ostetut levyt toimivat täällä ongelmitta ilman muunnoksia.

Pääosa harrastajien animelevyistä kuuluu aluekoodi 1:een (USA ja Kanada), sillä näiden valikoima on laaja ja hintataso edullinen. Näiden ostoa voidaan suositella myös aloitteleville harrastelijoille.

Blu-ray-levyissä aluekoodeja on vain kolme, mutta sekin riittää tekemään viihteen nauttimisesta vaikeaa. Iso osa levyistä on tosin aluekoodittomia, mutta asian tarkastaminen ei ole aina helppoa. Ainakaan toistaiseksi aluekoodivapaita Blu-ray-soittimia ei ole näkynyt, mutta uskon tilanteen muuttuvan.

Käytetyt tuotteet

Muutamat kaupat, kuten Acclimate Solution ja JP Queen myyvät käytettyä tavaraa, lähinnä mangaa mutta myös muita tuotteita. Myös Amazon välittää asiakkaidensa käytettyjä tuotteita.

Käytetyn osto voi olla järkevää ja monesti ongelmia on paljon vähemmän kun luulisi. Erityisesti mangan osalta ostos on lähes aina turvallinen, laatu on vähintäänkin luettavaksi riittävää, yleensä paljon tätä parempaa ja ainoa ero uuteen on hinta. DVD-levyjen tapauksessa suurempi varovaisuus on paikallaan levyjen kuluessa herkästi huolimattomassa käytössä. Lisäkysymys laadusta myyjälle päin voi joskus olla paikallaan, lopputulos saattaa tässäkin tapauksessa olla edullinen ostos ja iloinen mieli.

Maksutavoista

Luottokortti on helppo ja varma maksutapa. Keskimäärin varmin ja helpoin korttikokemus on MasterCard, jonka seurannat toimivat hyvin, sen toimivuus ulkomailla on paras kaikista optioista ja pankista riippuen, sen käyttömaksut ovat usein myös varsin suoraviivaisia ja edullisia. Diners Clubia ja American Expressiä voi suositella paremman asiakaspalvelun ja monenmoisten lisäetujen puolesta, mutta soveltuvuus nettikaupoissa on hieman huono ja valuutan muunnoskurssi ajoin epäedullinen. Häviäjän aseman lunastaa Visa, joka tuntuu olevan hieman alttiimpi kaikenlaisille pienille ongelmille. Myös ostajan turva on Visalla kaikkein huonoin, tosin erot ovat nykyään pieniä. Visa Electron on tässä vähän turvallisempi optio, sillä sen voi sitoa tiliin jolle siirrät rahaa vain tilauksen tarvitseman määrän aina tarvittaessa.

Korostetaan vielä, että kortti on hyvä, varma ja luotettava maksutapa. Jos ei omaa korttia löydy, kaverilta tai perheenjäseneltä kannattaa pyytää lainaksi. Keskiverto pohjois-amerikkalaisen luotettavan webbikaupan tekniikka on niin turvallista, että riski ongelmatilanteiden ilmenemisestä on paljon pienempi kuin korttiostossa nakkikioskilla. Aina kortti ei kuitenkaan käy, joten vaihtoehtoja löytyy. Eurooppalaiset firmat kelpuuttavat joskus EU-tilisiirron, joka on yleensä yksinkertainen, vaikkakin hidas ja hieman kallis maksutapa. EU:n ulkopuolelle menevät tilisiirrotkin sujuvat, tosin hintataso on jo yleensä liian epämukava ajateltavaksi. Pankkishekkejä voi myös lähettää, mutta nämäkin tulevat todella kalliiksi kovin herkästi ja omaavat jo isosti riskitekijöitä. Lienee sanomattakin selvää, että samasta syystä käteisen lähettäminen on todella, todella huono idea eikä sitä voi missään yhteydessä tukea.

Uutena netin preerioilla ovat maksunvälitysfirmat, joista ensimmäisenä tulee mieleen PayPal. Idea on ihan hyvä ja nyt kun PayPal on saanut oman Euroopan konttorinsa, tilanne on vähän valoisampi käyttäjälle. Paypalin avulla maksutavaksi käy vaikkapa ihan kotimainen tilisiirto. Lue kuitenkin käyttöehdot tarkkaan sanasta sanaan, sillä ylimääräisiä maksuja voi ilmetä ja maksajan turva on oikeastaan olematon tai sitä huonompi. Toisena maksunvälittäjänä voidaan mainita Kagi, joka on varsin simppeli, luotettava ja pitkäikäinen yritys alallaan. Kumpaakin näistä kahdesta voi käyttää, mutta Paypalin kanssa voidaan suositella huomattavaa varovaisuutta. Vastaavan palvelun tarjoavasta Google Checkoutista ei ole vielä kuulunut kokemuksia.



Huomautus
Paypal, Y!Shopping

Toimitustavoista

Lentoposti on toimiva valinta. Toimitusaika atlantin toiselta puolen tai nousevan auringon maasta on luokkaa puolitoista viikkoa, Euroopan sisällä homma sujuu alle viikossa. Joissain isommissa tilauksissa (lähinnä manga), voi myös meriposti nousta optioksi edullisuuden vuoksi, tässä on huomattavasti suurempia riskejä ja toimitusaika venyy kuukaudesta kahteen, mutta yleensä homma hoituu kunnolla. Postin oma pikatoimitusjärjestelmä EMS tulee mukavasti perille, mutta harvoin paljoakaan lentopostia nopeammin, sen sijaan hintataso on todella kova. Periaatteessa EMSit toimitetaan kotiovelle asti, käytännössä tämä toimii todella harvoin. Välistä löytyy lisäksi SAL-optio, jonka toimivuus ja toimitusajat tuntuvat olevan kauppakohtaisia. Yleensä tuettava optio sekin.

Kuriirilähetyksellä tarkoitetaan firmaa, joka huolehtii (yleensä) täysin omalla kalustolla kuljetuksen maasta toiseen, tarvittaessa tullaukset ja kuskaamisen kotiovelle asti, erittäin nopeasti. Nopeimmillaan kuriirina paketit tulevat Euroopan sisältä päivässä, USA:sta ja Japanista kahdessa. Kuriirioptioista parhaiten tuntuu toimivan FedEx, eniten ongelmia aiheuttaa DHL. UPS ja TNT ovat siinä välimaastossa, molempia uskaltaa käyttää.

Meriposti ja SAL ovat omiaan niille, joille maltti on valttia. Luotettavuus ei ole sen huonompi kun lentopostissakaan, mutta toimitusaika voidaan laskea jopa kuukausissa. Isoille tavaraerille nämä ovat hyviä vaihtoehtoja edullisen hintansa vuoksi.

Tulli, tilaajan ystävä

Ulkomailta tilaileva törmää ennemmin tai paljon enemmin valtion tullilaitokseen ja heidän mukaviin lisämaksuihin sekä töykeään palveluun. Kirjoittajan tarkoitus ei ole tässä morkata tullin erittäin tärkeää tehtävää esimerkiksi huumeiden etsimisessä, mutta väkisinkin nettiostajan huumori käy vähiin. Vaikkakin lainsäädäntö on periaatteessa tätä tiukempi, käytännössä tulli ottaa huolekseen paketin, josta veloitettavan ALV- ja tulliosuuden summa on 10 € tai enemmän. ALV-osuus riippuu tilattavista tuotteista (esim. kirjojen ALV on pienempi) ja myös tulliosuus vaihtelee tuotteista riippuen (esim. kangastuotteissa tullin määrä on isompi kun DVD-levyissä). Esimerkkinä todettakoon juurikin DVD-levy, josta maksetaan ALV:tä 22% ja tullia 3,5%. Huomaa, että tulli ja ALV maksetaan myös toimituskuluista, eikä vain tuotteiden hinnasta. Lisäksi ALV maksetaan myös tullin osuudesta.

Mitäpä valtiollista virastoa ei voisi huijata, tulli mukaan lukien? Jotkut kauppiaat voivat kiertää tullirajoituksia merkkaamalla paketin kylkeen tuotteen oikeaa arvoa pienemmän arvon. Vaikkakin vilpillistä, tämä keino on kohtuullisen yleistä. Toinen tapa kiertää tullia on käyttää välipysäkkiä, eli myyjä käyttää tuotteen jonkin EU-maan kautta, jolloin tullia ei tarvitse maksaa. Useita enemmän tai vähemmän hämäräperäisiä keinoja asian hoitamiseen on, mutta niihin ei tässä teoksessa puututa niiden vilpillisyyden vuoksi. Eipä tuo olisi käyttäjän etujenkaan mukaista, tullin valvova silmä kyllä löytää nopeasti www-sivun, jossa tiettyä yritystä kehutaan pienestä tulliriskistä. Leiki omalla vastuullasi.

Tulli on ja pysyy, myös animetilaajan jokapäiväisenä ilontuojana. Sen tarkoitus ei sinänsä ole paha, suhteellisuuden tajua sietäisi vain ehkäpä olla enemmän, ehkäpä myöskään henkilökunnan ei tarvisi olla aina huonoimmalla päällä. Valpas asiakas muistaa ottaa tullikäynnille mukaansa alkuperäisen tilausvahvistuksen, josta selviävät tarkat summat, sekä laskukoneen jolla voi varmistaa, ettei tulli yritä periä ylihintaa - tätä he yrittävät jatkuvasti.

Ongelmatilanteet ostettaessa ulkomailta

Murphy on ystävämme myös nettikaupan kanssa. Ensimmäinen vihje ongelmien välttämiseen on toki tuttu ja turvallinen ostopaikka. Luotettavamman toimitustavan valitseminen minimoi myös mukavasti riskejä, postin maine tavaroiden hukkaajana lienee kaikille tuttu. Viimeisenä kannattaa mainita ennakointi - ongelmien varalle, pistä aina ylös kaikki saamasi tärkeät numerot, kuten tilausnumero, asiakasnumero, tilauspäivä, toimituspäivä, loppusumma sekä myös myyjäfirman yhteystiedot - sähköposti ja puhelinnumero ainakin.

Jos maksussa on epäselvyyttä, ota aina yhteyttä välittömästi myyjään. Ilmoita mahdollisimman tarkat tiedot, mutta älä koskaan lähetä luottokortin numeroa sähköpostitse. Jos käytät online-luotonseurantaa, muista että katevaraus on eri asia kun maksu, varaus voidaan joskus tehdä ostoa suuremmalle summalle - huono tapa, mutta sen kanssa voi elää. Tuttujen kauppojen kanssa maksuepäselvyydet ovat harvinaisia, mutta niitä voi ilmetä herkästi esimerkiksi maksunvälitysfirmoja käytettäessä, ylimääräiset välikädet kun yleensä lisäävät riskitekijöitä.

Odottele toimitusta rauhassa, lentopostin tapauksessa kolmisen viikkoa. Käytä lähetysten seurantapalveluja aina kun se on mahdollista. Muista myös, että tilauspäivä ei ole lähetyspäivä. Jos kuitenkin näyttää siltä että tavara on hukassa, ryhdy toimiin. Jos sinulla on toimiva lähetyksen seurantakoodi, ota yhteyttä toimitusfirmaan, eli Posti tai ko. kuriiripalvelun Suomen toimisto. Seurantakoodin puuttuessa ota aina yhteyttä myyjään ja kerro tilanne selvästi, pyri helpottamaan myyjän työtä ilmoittamalla asiakas- ja tilausnumerot selvästi ja lue aina ensin myyjän ohjeet ongelmatilanteiden varalta www-sivuilta.

Tuotepalautukset ovat ilkeitä, mutta joskus näihinkin joutuu turvautumaan, jos dvd-levy on tullut vaikkapa kahtena palasena. Ota ensin yhteyttä myyjään, tarkista myös myyjän www-sivuilta, jos heillä on tietty toimintatapa palautuksia varten, esimerkiksi RMA-hakemusjärjestelmä. Ellei myyjä toisin opasta, voit lähettää tuotteen takaisin haluamallasi postitustavalla, mutta ulkomaisen kauppiaan tapauksessa postikulut sinun on itse maksettava. Tässä kohtaa pelästyneille haluaisin antaa pienen esimerkin omasta tilaushistoriastani, jossa reilu 400:n toimitetun DVD:n jälkeen olen joutunut tekemään tasan yhden dvd-boksin palautuksen, josta koitui postikuluja 10 euron verran.

Valuuttakursseista

Valuuttakurssit ja ennen kaikkea niiden vaihtelut luovat oman pienen koristeensa tilailuun ulkomailta. Asian helpottamiseksi monet kaupat tarjoavat optiota näyttää hinnat myös euroissa, mutta tähän kannattaa aina suhtautua pienin varauksin. Kaupasta riippuen valuuttakurssit eivät aina täsmää ja ovat parhaimmillaan suuntaa antavina. Valuuttakurssien heiluessa kovin rajusti, se tuttu ja edullinen (tm) kauppa voikin pian olla hinnoiltaan kovempaa keskitasoa.

Huomioi, että eri luottokorttiyhtiöt käyttävät eri valuuttakursseja noteeraukseen. Samanhintaisen tuotteen loppusummassa voi olla jopa yli 5% ero riippuen käytettävästä maksukortista.

Intterveppi auttaa tässäkin kohtaa. Valuuttakursseja voi laskea erilaisilla pitkin nettiä löytyvillä valuuttalaskureilla. Kotimainen optio löytyy Kauppalehdeltä, hieman kauempaa vastaavaa palvelua löytyy vaikkapa XE.com:lta, Bloombergiltä tai OANDAlta. Kotimaisen kortinomistajan kannalta Kauppalehti on paras optio, sen ymmärtäessä eri noteeraustapoja. Erityisen hyödylliseksi voi havaita Kauppalehden historiaoption - kun käyt läpi vaikkapa kimppatilauksen hintoja jälkikäteen, voit tehdä valuuttalaskun pohjautuen vaikka kuukauden takaiseen noteeraukseen. Vastaavan tyyppinen ominaisuus hieman rajatumpana löytyy myös Oandalta.